El Sobre — Ayuda
Última actualización: 27 de octubre de 2026 · Read in English
Ayuda para El Sobre, el juego de sátira política de Lagosta Games: de militante de base a Presidente, un sobre detrás de otro.
Contacto
Escribe a stores@lagostaventures.com indicando el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión del juego (aparece al final de Ajustes) y qué ha pasado, en pocas líneas. Una captura de pantalla ayuda. Por favor, no nos envíes contraseñas, datos de pago ni las credenciales de tu cuenta de la tienda.
Gratis, y qué hacen las compras
El Sobre es gratuito y se financia con anuncios. No hay suscripciones. En Ajustes hay tres compras únicas opcionales:
- Quitar anuncios elimina los anuncios entre cartas y al terminar una carrera.
- El Pack Década añade los años del rescate: tramas, cartas, personajes y finales nuevos, y el inicio como Alcalde.
- La Edición completa incluye las dos cosas, juntas y más baratas.
El App Store o Google Play muestran los precios en tu moneda.
Sobre los anuncios
En tus diez primeros minutos con el juego no hay anuncios. Después, puede aparecer uno entre cartas cada cierto número de decisiones, siempre con unos minutos de margen entre uno y otro, y uno al terminar una carrera. Tus opciones de privacidad cambian cómo se eligen los anuncios, no cuántos ves.
Dos ayudas, la Llamada al Abogado y el Maletín de Emergencia, muestran un anuncio solo cuando las eliges, una vez por carrera cada una. Siguen disponibles aunque quites los anuncios, para cuando las quieras.
Para cambiar tus preferencias de publicidad, abre Ajustes → Opciones de privacidad. La política de privacidad explica qué trata Google AdMob.
Restaurar una compra
Abre Ajustes desde la pantalla de inicio y elige Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple o de Google con la que compraste. Si el pago está pendiente o necesita la aprobación de En familia, tiene que completarse antes de que se desbloquee. Las compras no pasan del App Store a Google Play ni al revés.
Si sigue bloqueado, comprueba tu conexión y tu cuenta de la tienda, y vuelve a probar Restaurar compras. Si el problema continúa, escríbenos. Los reembolsos los gestiona la tienda donde compraste: Apple en reportaproblem.apple.com y Google desde tu historial de pedidos de Google Play.
Tus carreras y partidas guardadas
El juego guarda automáticamente después de cada decisión. Puedes tener hasta tres carreras a la vez, y tus Favores, ventajas y finales vistos pasan de una carrera a la siguiente.
Las partidas se guardan solo en tu dispositivo: no hay cuenta ni guardado en la nube. Una copia de seguridad o el paso a un móvil nuevo pueden llevárselas, según tus ajustes de Apple o de Google. Si desinstalas el juego, se borran. Restaurar compras recupera lo que compraste, no tus carreras.
Ajustes → Borrarlo todo elimina todas las carreras y todo el progreso del dispositivo. No se puede deshacer. Tus compras se pueden restaurar después.
Si un expediente dice Expediente ilegible, lo guardó otra versión del juego. Quémalo para liberar la mesa.
Idioma, tratamiento y tamaño del texto
El Sobre está en español, inglés, portugués de Brasil, francés, italiano, alemán, ruso e indonesio. Empieza en el idioma de tu dispositivo; puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes → Idioma.
Al empezar una carrera eliges cómo te trata la prensa, en masculino o en femenino: Concejal o Concejala, Presidente o Presidenta. Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes → Tratamiento.
El juego respeta el tamaño de texto de tu dispositivo. Los efectos de sonido y la vibración se pueden desactivar en Ajustes.
Es una sátira
El Sobre transcurre en la ficticia República de Iberna. Sus políticos, partidos, empresas, provincias y escándalos son inventados; cualquier parecido es convención del género. La nota legal está en Ajustes → Leer la nota legal.
Privacidad y editor
El Sobre lo publica ObedientAmbition, Unipessoal LDA (Lagosta Games), Lisboa, Portugal. Consulta la política de privacidad de El Sobre sobre las partidas guardadas, las compras y la publicidad.